トミーです。

売上を増やすことに必死になっている人は多い。

でも、足元に空いた、穴の怖さを知らなすぎる。

その穴とは「返金」です。

「いやいや、返金なんて数件でしょ？売上伸ばせばチャラっすよ」

…こういう間抜けた発想の凡人がたまにいます。

寝言は寝て言ってください。

私はこれまで、返金対応のミス一つで1つのプロジェクトが頓挫した現場を見てきました。

最悪のケースでは、1つの企業が倒産に追い込まれた事例すらあります。

なぜ、たかが返金でそこまでの事態になるのか。